闲鱼售后处理不当致卖家损失

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我于2016年1月18日出售一张演唱会电子票(非原价购得),主页写明售出后不退不换,并且发了送票码,但是买家反悔了退款,同时页面成了退款页面,没了已发售票码的页面。之后我又给买家买了售票码,但是闲鱼还是给买家退款了,我都不知道买家会不会凭票码把票取走。且工作人员态度恶劣。

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