转转购买二手机质量问题拒退换

网友保保_RXZ0ipf7 2026-01-20

处理中

我在2026年1月10日在转转*台购买了一部二手机，1月14日收到货，就用它拍了几次照片，然后他突然关机，每次关机持续一两分钟又自动关机，充电也特别慢，充不上电，我想我想要去退货退款，他不同意，我必须退款，要么给我换一个，要么给我退款，这根本用不了一点

投诉进度

企业跟进

2026-01-21 09:37:48

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 22:51:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 22:51:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 22:39:16

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理检测不实质量问题

投诉诉求：

退款更换解释

涉诉金额：

658元

投诉编号：

100401303

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