京东赫莲娜水乳防伪异常拒退
网友保保_bgBVrDSY
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我于1月18日在京东赫莲娜自营店购买一套水乳，20日到货，拆开外包装礼盒查看商品，水扫出来是正品，乳液扫不出来，联系客服说无法提供防伪码，我要求退货退款，客服以撕开外包装盒贴有京东二维码二拒绝，但是我不撕开怎么查看里面商品是否完好呢，根据《消费者权益保护法》，商家不能通过格式条款（比如网站上的规则）来不合理地限制你的退货权利。我诉求退货退款
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