京东商家拒保新购羽毛球拍断线问题
网友保保_jc94ZJ56
已完结
本人于2026年1月2日通过京东商城渠道（线上*台）购买胜利品牌TK-FW黑色5U型号羽毛球拍1支，商家提供的产品保修卡明确标注质保范围包含正常使用下的工艺及材质问题。 2026年1月17日，该球拍在无超磅、无磕碰、无双打撞击的正常使用场景下突然断线，距购买仅15天，远未达到拍线合理使用周期。本人第一时间拍摄断线处特写及球拍整体照片（未拆除断线，保留原始状态），并联系商家售后沟通维权，却被对方以“拍线为消耗品”为由直接拒绝免费重穿线、维修或更换服务，未提供任何合理的拒保依据。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，商品存在质量问题的，经营者应当承担修理、更换等责任。案涉球拍短时间内正常使用即断线，明显涉嫌穿线工艺缺陷或拍线材质质量问题，商家以“消耗品”为由一概拒保的行为，已严重侵害本人合法消费权益。
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