建设银行线上配送金回收服务缺失

网友保保_wLVTQWE7 2026-01-21

已完结

在中国建设银行航空路支行买的线上配送金，工作人员何莎跟我说离开柜台的高新支行提供回收服务，我在线上预约好了，过去他们说回收业务不完善，不提供回收，打成都市建设银行高新支行的人工服务也不接，打了好多次，投诉整个支行业务混乱，不合理

投诉进度

用户评价

2026-01-21 19:28:22

品牌评价

出事之前啥也不知道，出了事各种道歉

用户申请完结

2026-01-21 19:27:14

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

用户补充投诉

2026-01-21 17:47:37

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 11:48:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 11:31:46

投诉信息

建设银行

投诉问题：

功能限制虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

100403452

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