建行实物金条购买存在霸王条款

网友保保_II2Id6j4 2026-03-25

已完结

2026年3年25日9点32分在建设银行购买5克实物金条，输入密码后提示购买成功，同样在金价底点位购买输入密码提示不能买入，并且刚购买就不能取消订单，存在霸王条款，要求退款，并对建行此行为进行处罚。

投诉进度

用户评价

2026-03-25 16:36:29

用户申请完结

2026-03-25 16:36:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 13:27:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-25 13:16:22

用户发起投诉

2026-03-25 12:50:23

投诉信息

建设银行

投诉问题：

功能限制霸王条款

投诉诉求：

退款处罚

涉诉金额：

5175元

投诉编号：

101081131

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