喜马拉雅诱导消费及虚假宣传
网友保保_UWyv7xSd
处理中
我于2025年1月在喜马拉雅直播间先是购买有声书主播攀登计划精英版3980 ，说是开课两周有手机就可以接单，结果根本接不了单，后来课程完了之后诱导进行进阶版的学*，我又在直播间报了进阶版，补了3400元的差价，一共7380元，宣传时说，只要会说话，一部手机，可以一边学*一边挣钱，在家就能录书就能挣钱，声音即可变现，且助教老师明确告知有大量资源，无需担心接不到书，并讲了很多成功案例进行宣传，告知可以一部手机轻松赚钱，可是后来进阶版课程中老师又说没有专业设备接不了单，于是3月份我又买了喜马拉雅录音设备3999元，我还是利用花呗买的课程。现投诉：1．诱导消费课程和设备：报名时声称"无需设备可接单"，并且夸大事实一小时150-200，甚至200-400元，入学后强制暗示购买3999元设备，否则无法接书；存在欺诈消费者行为，我要求全额退款，联系客服人员要求全额退款，但客服登记后，没有任何回复，后面一直联系不上，并且也未退款，现投诉该单位，要求全额退款，希望相关部门介入，尽快协助处理。并希望相关问题严肃处理，谢谢
投诉进度
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补充内容
商家联系我了，但是就一直问我有没有他们虚假宣传，诱导消费的证据，并没有直接，真正的解决问题
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