转转*台拒修手机并单方面中止售后
网友保保_DdsltjJc
投诉问题：产品质量问题、售后服务欠缺、单方面中止售后 投诉要求：免费维修故障手机/退换货、恢复售后沟通渠道、就恶劣服务态度道歉 本人于2025年7月在转转*台购入小米折叠屏手机一部（订单编号：194****18****180357，商品型号：小米 MIX FLIP），该手机在*台完成一次付费维修后，于2026年1月在无磕碰、无摔落、无进水的正常使用状态下，屏幕突发黑屏、漏液故障，完全无法使用。结合故障发生情况，该问题疑似为手机本身存在质量缺陷，或此前*台维修过程中操作不当所致，并非本人使用不当造成。 故障发生后，我第一时间向转转*台客服反馈问题，要求*台依法履行售后维修责任，却遭到*台无理拒绝。*台既未对故障原因进行专业核查，也未给出合理解决方案，沟通中工作人员态度敷衍推诿，更在未与我协商一致、无任何合理解释的情况下，单方面中止售后流程，彻底切断维权沟通渠道，严重损害我的合法消费权益。 作为二手交易*台，转转理应对售出商品的质量和售后承担相应责任，但其在商品出现非人为故障后，拒不履行法定义务、恶意终止售后的行为，已严重违反《消费者权益保护法》相关规定。现要求转转*台立即整改，按要求满足我的合理诉求，望协助介入调解，督促*台妥善解决此次消费纠纷，维护消费者正当权益。 本人已留存订单截图、手机故障照片/视频、与*台客服的全部沟通记录、维修记录等完整证据，可随时配合提交核查。
投诉进度
