猫眼购票24小时内不退款投诉
网友保保_sNuWavpV
处理中
2026年1月20日在猫眼广州文化娱乐公司旗下猫眼小程序购买了一张演唱会门票，于1月20日联系客服申请购票不满24小时内申请退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》不退票属于非法行为，退还本人支付费用790元。
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补充内容
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款
《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。
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