中通快递丢件延误且多收费

网友保保_UG5tmITH 2026-01-21

处理中

别人给我同时寄的4个快递，1月19日只收到3个取件码，我去取快递时跟快递员说一共是4个，被告知有一个找不到了并且无法查询快递的情况，也一直没有给我发取件码，直到1月21日我通过查询到快递单号后才取件，但是期间产生了2元超时费用，我和快递员说了情况，但是不付就拿不到快递，所以多收费2元且服务态度差

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 17:13:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 17:13:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 16:37:22

投诉信息

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

退费道歉赔偿解释

涉诉金额：

2元

投诉编号：

100406062

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