京东自营商品无3C认证及信息缺失
网友保保_aZcajVSW
已完结
2025年12月25日我在京东菱动力车品自营店购智能接地宝(订单号3358253005471037，金额128.34元)。收货后发现产品未标注生产商名称、地址及联系方式，违反<<产品质量法>>第二十七条;作为电气类产品无3C认证标识及证书，违反<<产品质量法>>第十三条、<<强制性产品认证管理规定>>相关要求;未标注执行标准编号，违反<<标准化法>>第二十七条。京东*台未严格审核自营产品资质，导致不合格产品上架，违反<<电子商务法>>第三十八条及京东*台自营商品质量保障规则。商家销售不合格产品的行为侵害消费者合法权益，现请求工商部门依法处理，督促*台及商家按规则承担责任。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
