京东虚假发货且不退货退款

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我1月19日12点50于京东商城买了一箱4斤车厘子用于第二天探望朋友用,选择了一家购买页面上承诺的第二天12点前送达的店铺购买,而且上面发货地在东莞,我本人在深圳,所以下单。但是发货地莫名其妙变成了上海,然后是21号上午才送到,20号中午过后,我已多次联系专属客服,客服均未提供解决方案,只说跟踪物流,然后20号下午我就在京东APP上投诉,要求退货退款,但客服告诉我生鲜不允许退货退款,我说因为你们页面虚假宣传,导致我自己又花费170元在水果店买了车厘子,现在送到后我已经不需要了,他们有几次联系我告知我不能全额退款,我说我就要半价赔偿,毕竟货不能退,他们说已经帮我最大额度争取了50元京东超市卡,我坚决不同意,强烈要求退款处理。截图为1月20日下午五点半截图

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