猫眼演唱会门票无法退票投诉
网友保保_04a6c83c
已完结
本人于2026年1月18日上午在猫眼演出蹲了两张2026年3.29日蔡依林在重庆演唱会的门票，询问在线客服告知因是两个订单会不坐在一起，于是我就直接退票了，等了很久*到了2张坐在一起的票，后需因其他不可前去重庆的原因，我想在在今天15:18之前退票还是免费的，但在我客户端申请时提示暂无退款资格，于是通过在线客服和电话客服沟通下被强势告知不可退票，只能建议按时前往否则票会失效，我极度不认可，现在市场上的演出几乎很少有这个主办方这样的退票规定，我要求全额退还费用。根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款 《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。 本人在此敦促猫眼APP正视消费者合法权益，尽快解决此事。若在规定期限内未得到合理解决，本人将保留追究责任
投诉进度
企业完结
处理结果
已处理
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
