美团外卖骑手未送达并辱骂顾客

网友保保_7c8acb35 2026-01-21

处理中

本人在2026年1月21日晚21点22分，在美团外卖*台下单一份外卖，骑手提前点了送达，实际未送达餐品，联系骑手后，仍然没有送达餐品，且无故开始骂人，本人全程无一句不文明语言，该骑手反复辱骂，且电话骚扰。联系美团后无处理结果，且一直未送餐。我的诉求是*台对外卖员做出处罚，公开道歉且赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-01-22 09:01:25

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 23:12:21

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 23:12:18

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-21 23:07:01

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

24.8元

投诉编号：

100408453

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