淘宝商家商品质量差且拒绝退货退款

网友保保_XtK5aDmj 2026-01-21

审核中

我于2026年1月19日在淘宝*台玮姐正品店购买一件大衣，出现少一颗扣子问题，还出现两个扣子是用蓝线缝合的，其余是黑线，怀疑是商家后缝合上去的，侵害了我的权益，收到货我紧接着申请退货退款，商家不同意，他说我退货他就拒收，他还不提供他发货完整的质检视频。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 23:20:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 23:15:11

投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理少发货

投诉诉求：

作出处罚退货退款

涉诉金额：

1424.4元

投诉编号：

100408475

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉