连接蓝牙试用被拒退 淘宝强卖引争议
网友保保_fH8rO00Y
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本人于2026年1月10号在淘宝网百亿补贴官方精选购买了索尼蓝牙耳机2049元，1月12号签收，包裹的包装拆开，因为是蓝牙耳机所以连接了蓝牙试用，耳机试戴发现人声失真，感觉产品质量不佳便退回，退回配件齐全。按照*台权益申请了7天无理由退货，1月15号退货，顺丰取件。1月17号被商家拒收，并且在未达成协商的情况下便将商品寄回，理由是“连接过蓝牙等同于激活了设备，不能退货”，对此表示不解。一商家页面并无提示试用耳机不能连接蓝牙，否则不给退货。二、消费者购买蓝牙耳机需要连接蓝牙检验产品质量。商家不予退货的理由属于强卖。三、淘宝*台官方给出的七天无理由退货规则，未说明耳机属于连接蓝牙后贬值较大的商品；且*台明确说明”不得限制买家对商品本身基本的查验和检视权利“。四，京东*台咨询商家可以连接蓝牙支持试戴试听，不影响退货。 天猫的百亿补贴客服坚持不给坚持不给退货。多次协商无果，商家强卖的行为令人不解。因此我决定依据《消费者权益保护法》第二十五条和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》维护自己合法权限。
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