京东商城退货后未退款问题

网友保保_a3f982a2 2026-01-22

处理中

我买了两件红色毛衣收到货就给商家联系商家说退回去就可以然后商家收到货说快递问题说叫重新寄回去重新寄回去了商家又不给退款又重新上传新的证据现在商家不解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 09:24:08

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 09:24:00

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-22 09:16:34

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

177元

投诉编号：

100409412

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