美团未履行随时退承诺拖延退款

网友保保_8l0EbYa6 2026-01-22

处理中

我于2025年12月18日在美团*台上购买的年夜饭团购券，现行程改变，无法使用，申请退款，*台却以各种理由推脱不给退款，网页上明确标注不用可随时退，当我去退款时就要审核30天，拿着我的钱不给退款！美团未履行“随时退”承诺，涉嫌虚假宣传拖延退款。我的诉求是要求美团*台尽快退款

投诉进度

企业跟进

2026-01-22 12:00:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 11:59:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 11:59:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 11:42:31

投诉信息

美团电商（美团团购）

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

100000元

投诉编号：

100410636

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