屈臣氏拒赔过敏医药费并推诿处理
网友保保_1DxbTZfh
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2025/11/29在淘宝闪购屈臣氏里购买了理肤泉产品，导致过敏 脸部长痘泛红，一开始找客服，说让我去三甲医院检查，保存好发票和挂号等就医证明，第一次就医了拿了发票和付款记录去找他们报销，说后续还需要复诊后，屈臣氏那边回复，那就医流程结束了一起报销，一开始的可以提供医药报销，他们一开始需要的资料我也有保存提供，包括脸部照片，但是脸已经好了，过去快两个月了，现在各种资料不全为由让我补齐第一次就诊的医生签名病历为由拒绝赔付，客服还主动挂断我的电话，未解决就关闭工单，请*台严肃处理，谢谢！
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现在借口不赔付的资料最开始你们并未说明，最开始给我说去三甲医院，保存好就医凭证挂号记录发票等，现在脸都好了过去两个月了快，跟我说要这要那请问我去哪里给你找，并且我本身还是请假了几天去看脸，这部分的工资还没有找你们赔付就不错了，甚至你们的客服还挂断顾客电话，未得到解决就关闭工单不予处理，这就是这么大个屈臣氏的服务态度以及售后态度吗！东西不全是你们员工一开始告知不全导致，你们需要的我都有尽量提供，这部分责任我是不认的！没有见过把自身员工知识储备不足导致顾客资料不齐全的情况安在客户身上的，你们来电客服也说有专业的团队来处理这个，那么请问你们的专业人员看不出来这些药品的作用 包括所做项目的作用吗，到底什么情况才会去做这些，吃这些药，而且复诊单上不是写了吗，接触性皮炎！！！而且从我购买东西时间以及反馈时间，药品明细和我复诊的病历单难道看不出来是这个的问题吗?不知道你们在找什么借口，一直拖着不处理，前一个月不说要这要那，一开始答应的一个月内处理，到现在时间到了就开始各种找借口处理不了，拒绝交流，甚至挂断顾客电话，直接关闭对话等！服务态度极其恶劣，聊天记录显示，你们一直喊我提供发票这些，在我提交了资料后也只是跟我说发票不清晰，喊我重新下载提供！！！
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