屈臣氏购物致过敏无法退款

网友保保_628c9ab3 2025-11-19

处理中

在屈臣氏购买了商品，导致皮肤过敏烂脸，要求退款。商家在没有跟消费者主动联系沟通的情况下，同意了*台关闭售后订单，导致我没有办法自主售后退款，多次联系品牌客服，屈臣氏客服一直没有给我处理问题。现在要求退款应及赔付。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 12:06:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 12:06:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 11:54:40

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

137.9元

投诉编号：

99975451

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