抖音商城羽绒服开线拒换新

网友保保_yXvc1ekh 2026-01-22

审核中

我在抖音商城买的骆驼家的羽绒服，收到不到一个月，一共没穿几天，袖子开线了，要求商家换新，商家和*台以签收时间过长为理由拒绝我一直的申请，只想补我20元了事，我在淘宝咨询的修补费都要30-50不等价位，还不包邮，无处投诉

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 16:13:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 15:47:37

投诉信息

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货/换货作出处罚赔偿

涉诉金额：

378元

投诉编号：

100412714

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