格力空调安装辅材乱收费及服务取消
网友保保_7oENf2Ki
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我于2026年1月17日在京东商城购买，用两个账号各买了一台同款空调。京东商城安排分别分配了格力的售后安装流程明细单(如图所示)。18号跟19下午两台空调陆续全部送货到家，我就通知了安装师傅可以安装了。他们过来了，他们核对下订单，有两个不同账号下单。他们19号下午差不多5点全部安装完，安装师傅要收2个辅材空调外机外挂支架费，把其中一个售后安装流程明细单取消了。给了我个私人收款码，开始我不同意，要求要官方对公账户收款码。师傅解释说没关系，都一样。当时想着还有一个售后安装服务没取消，应该会把辅材费用添加到里面去，结果第二天全部售后安装服务也被取消了。辅材是什么型号都不知道没有官方记录，后期要是出现辅材支架安装材料质量问题，乱用收款码账号收辅材费，辅材费没有走官方对公收款码，没有官方记录服务，无法保障我的基本权益。诉求，合理合法保障我的基本权益。(产品购买前，我用其中一个账号问了店铺客服关于支架安装，客服明确说明关于支架安装问题，有质保，收款明确是安装后安装人员用官方对公收款码收，而不是私人收款码)去格力服务反馈没用
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