顺丰丢件不处理，消费者权益受损
网友保保_EJeD81AD
处理中
本人于2025.10.5号委托朋友代寄移动硬盘(天门一武汉)，快递于2025.10.6号运单显示已到接收点，10.8号接收点工作人员告知邮件丢失正在寻找中，直到2025.10.16日都显示在次派送，因移动硬盘内存有重要数据资料，本人在12345投诉后，邮政客服联系我们说跟顺丰快递联系赔偿5000元，调解2次邮政说调解失败，他们无法解决此问题了。到现在已经超过4个多月了，顺丰快递一直不联系我们，也不处理此事？消费者权益受到严重损害，我们的损失谁来承担？希望有关部门介入调查并给予消费者合理赔偿？
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