抖音商城退货被拒要求不合理赔偿
网友保保_Lun0a2lU
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我1月5日在抖音*台漯河市源汇区蔓青春技术服务部企业名下网店暖羽熊服饰内购买一件羽绒服，1月12日取件后仅试穿不到十分钟，不合适当天申请退货并装盒，由于该时间段内抖音*台上门取件暂时关闭，我于第二天1月13日自行前往快递站寄件，商家收到货后以有污渍影响二次销售为由拒绝退款，并且不能提供发货打包时衣物完好无损的视频，不予我退货退款，后协商提出要求我给予50元清理费才肯退货退款，我认为该要求不合理，因为衣服上的污渍到底是哪方弄上去的并不清楚，中途经过发货快递收货退货多方接手，强行要求我赔偿清洗费用实属霸王条约，而且还衣物为羽绒服，留印洗不掉是否属于质量问题？恳请监管部门同意我的诉求，让商家退款退货并自行承担清理费用！
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