顺丰快递放置后丢失拒赔全额
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处理中
事情经过 1月5日，顺丰快递员将快递放置于江西省南昌市青山湖区指定架子处（无安全保障），我仅同意放置该位置，未与顺丰约定转移快递保管责任；1月15日取件时发现快递丢失，排查后仍未找到，当日联系派送快递员未果。 1月19日晚，我向顺丰官方客服反馈快递丢失问题并要求解决，客服答应处理并调取监控，我后续等待反馈；1月20日晚，顺丰回电表示将继续处理，未提供具体方案及时间节点；1月22日下午，顺丰客服仅提出代金券补偿方案，明确拒绝金额赔偿，该方案我无法接受。投诉理由 1.我仅同意快递放置指定位置，未与顺丰约定转移保管责任，该行为不构成顺丰免责依据；2.依据快递服务相关规范，快递揽收后至实际签收前，保管责任由顺丰承担，放置地点的管理权属问题系顺丰内部事宜，不能成为其逃避责任的理由；3.快递丢失为客观事实，该结果非因我个人过错造成，顺丰无合理免责情形，应依法承担赔偿责任。 投诉人诉求：要求顺丰速运有限公司对丢失快递进行全额金额赔偿，拒绝代金券等非现金赔偿方式。
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