12306无操作扣款586元且推诿不处理

网友保保_Q3Kx8dc1 2026-01-23

处理中

26年1月22日05：09：19在自己没有任何操作的情况下，被中国铁路网络有限公司扣款586.00，拨打客服电话说跟他们没关系，让去找银行，银行让找扣款方，互相扯皮，不解决问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 01:43:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 01:41:06

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

586元

投诉编号：

100416046

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