12306退票多收55元手续费涉嫌霸王条款

网友保保_0lIQ7f8O 2026-01-23

处理中

买重车票，发现后立马退款，多收费，多收20%手续费霸王条款，不需要增值服务，需要全款退回，多收我55手续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 01:56:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 01:52:27

投诉信息

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

549元

投诉编号：

100416066

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