车载香水散香不符承诺且客服不处理

网友保保_8af5db25 2026-01-23

已完结

我于2025年11月6日在抖音商城郎龙车载香水一级经销店购买郎龙车载香水紫色逻辑晶钻系列当时承诺散香四到六个月结果到两个多月就没味道了客服不予解决问题来回重复那几句话我的诉求是换货或者退款或者退货退款

投诉进度

用户评价

2026-01-23 16:34:02

用户申请完结

2026-01-23 16:33:43

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 14:12:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2026-01-23 12:06:32

补充内容

没有虚假发货误触碰到了收到货了但是和商家承诺的不一样

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 12:03:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 11:49:36

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货/换货退货退款

涉诉金额：

138元

投诉编号：

100418041

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