商品未送达还拒绝退款，消费者要求肯德基就漠视消费者权益问题道歉。
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处理中
2026年1月22日18时30分，消费者通过美团下单购买肯德基宅急送的秘汁全鸡一只，*台当即显示商家已接单。19时08分，商品未如期送达，消费者察看美团页面，显示商家已接单，无配送信息，消费者当即申请退款。19时19分，消费者接到商家打来的电话，询问是否收到商品，消费者表示未收到商品，已申请退款。1月23日11时，消费者通过美团查询退款进度，发现商家表示商品已送达并拒绝退款。消费者同美团反复沟通，直至23日11时22分，商家才致电消费者，询问有关情况，并最终表示可以退款。23日11时31分，商家退款。
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