肯德基宅急送超时未配送且拒退款

网友保保_gpOHqLvU 2026-01-22

已完结

2026年1月22日在淘宝闪购*台肯德基宅急送（明珠店）购买套餐，超时1小时未配送，且无法联系商家。进去淘宝闪购*台准备通过*台联系，才发现*台客服提示肯德基系统故障且无法收到外送信息，提示退款。按步骤进行退款操作，商家拒绝退款。严重侵害消费者权益。

投诉进度

用户评价

2026-01-23 00:14:10

用户申请完结

2026-01-23 00:13:59

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 20:13:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 20:05:03

投诉信息

肯德基宅急送

投诉问题：

不处理联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

36.8元

投诉编号：

100414682

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