京东快递丢件且推诿责任
网友保保_XCItRtPb
已完结
电商退货选择了京东上门取件，三天后商家申诉售后拒绝退款，致电快递公司说是丢件了要看监控给答复，两天后又告知找到快件让寄给商家就可以了！又两天后来电话说快件二次丢失，需联系商家走理赔流程！过了一天又说联系不上商家让我们联系商家，无奈下联系商家说明情况，商家表示快递问题联系快递公司即可，快递公司又说要商家申请理赔不然无法理赔。商家是拒绝申请的，快递公司就说理赔不了，望快递公司履行对消费者负责任的态度全额赔偿因过失导致快件丢失的经济损失！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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补充内容
快递公司一会说丢失快件一会又说找到了快件，又又又说二次丢失，现在又开始是快递小哥失联了报警处理！我就想问快件已经丢失多少天了，快递公司的员工你们公司联系不上很我们有什么关系！难道需要我们报警说小哥偷了快递吗！一直在推诿甚至无限期的拖延，把人当猴耍，希望快递公司及时制止这种不负责任的行为，及时担起对消费者的责任，处理好因自己过失造成消费者的损失
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