七鲜超市销售化妆品虚假宣传
网友保保_c3yKBGMG
已完结
本人于2.11在贵司七鲜超市(门店地址:大族广场店)购买了GIK保湿洁面乳(规格:30ml,订单:65********81, 现就该商品存在的虚假宣传及合规问题,正式向贵司提出投诉: 1. 宣传与备案不符:该商品在销售页面及现场宣传中,明确标注了“修复”相关功效,但本人通过*药品监督管理局化妆品备案信息系统查询,该产品并未取得“修复”功效的备案。 2. 无法提供合规证明:本人就上述问题与贵司客服沟通时,贵司未能提供该产品具备“修复”功效的任何证明材料或检测报告,无法证明宣传内容的真实性与合法性。 根据《中华人民共和国广告法》第二十八条,以虚假或者引人误解的内容欺*、误导消费者的,构成虚假广告;同时,《化妆品监督管理条例》规定,化妆品的功效宣称应当有充分的科学依据,且需在*药监局备案。贵司销售的该商品,其宣传行为已涉嫌违反上述法律法规,侵害了消费者的知情权与公*交易权
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
处理态度结果不满意
用户申请完结
申请原因
处理态度结果不满意
用户补充投诉
补充内容
未解决问题
企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
