京东秒送系统误判骑手责任致扣款

网友保保_Io2bPAIB 2026-01-23

已完结

我是京东秒送骑手，在2026年1月22日17时左右接到一`个订单，我在第一时间上报到店了，商家忙出不了餐，但是*台上报出餐慢次数己用完了，但商家未出餐，导致订单超时，系统自动取消订单，把责任推卸给骑手，上报不了出餐慢，商家出不来餐，我拿什么送给顾客，还扣骑手钱

投诉进度

用户申请完结

2026-01-23 17:25:12

申请原因

非常感谢您帮助

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 15:22:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 15:22:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-23 15:08:31

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100419604

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