同程旅行拆分往返票致无法登机
网友保保_DwXu3Uyn
本人于2025年10月24日在“同城旅行APP"购买了一张往返机票，但其未注明机票是分开出成两张单程票导致乘机人无法出行，给我造成重大损失，其行为其违反了以下规定： 1. 《中国航空运输协会航空客运自律公约》 禁止捆绑销售：公约明确要求*台不得违规捆绑销售机票，同程旅行将往返机票拆成两张单程票，属于变相捆绑销售。 价格透明：*台必须按航空公司公布的运价销售，不得价外加价，这种操作可能涉及价格欺诈。 2. 《消费者权益保护法》 欺诈行为：未告知消费者真实票务情况，侵犯了知情权，消费者可要求“退一赔三”。 公*交易权：强制拆分票务损害了消费者选择权。 3. 《公共航空运输旅客服务管理规定》 服务规范：*台需按航空公司规定提供服务，擅自拆分票务违反了这一要求）。 希望相关部门核实并督促企业及时妥善处理，在此依据《消费者权益保护法》，其未告知消费者真实票务情况，私自拆分机票，侵犯了知情权，要求退一赔三。 大致详细过程如下: 出票后我看到是出成两张单程票马上联系客服说明其出成两张单程票会导致乘机人无法正常旅行，要求退款或重新出一张同一个票号的往返票。可在等待20小时后给的回复却是固执的认为分开出票不影响出行（期间我怕耽误客人无奈又在飞猪购买了同样行程的机票，结果也出现出成两张单程票的情况，但联系客服后2小时即给我退回全款），无奈只能先尝试看看，结果就是因为机票分开出成两张单程票被拒绝值机登机！之后再联系要求退全款，一直找说辞借口未给处理！（每次回复都是说他们的票没有问题不影响值机登机，或是联系不上，反复找各种理由借口不承担责任，再然后就是给我争取到400元的抵扣券或现金，4千多元的机票他们犯的错误却要客人承担9成的损失，太恶劣了！
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