长安汽车4S店杭州瑞里公司虚假宣传销售焕新保
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姓名：郑芳怡 联系电话：150****5175 购车日期：2025年2月16日 购车门店：长安汽车台州金博隆4S店 所购车型：长安逸动plus 涉事第三方公司：杭州瑞里汽车服务有限公司 投诉事实与经过 1. 2025年2月16日，我在长安汽车台州金博隆4S店完成长安逸动plus购车付款后，店内一名工作人员（后续核实为杭州瑞里汽车服务有限公司人员，非4S店员工）向我推销“焕新保”产品。 2. 该推销人员明确承诺：①焕新保保障期限为三年；②若期间无出险记录，每年返还1000元；③购买该产品后，第二年车辆续保保费会相应降低。基于上述承诺，我在交强险与商业险之外，额外支付2980元购买了该“焕新保”。 3. 2026年2月，我的车辆保险即将到期续保，因未收到承诺的1000元返现，且续保报价未享任何优惠，我联系当初推销该产品的人员核实情况，经多次沟通才确认其所属主体为杭州瑞里汽车服务有限公司（非4S店工作人员）。 4. 我要求对方提供“焕新保”保单，自行通过人保系统查询后未查到本人名下相关保单记录，最终得知该“焕新保”实际以杭州瑞里汽车服务有限公司为被保险人投保，而非我本人（车辆所有权人）。 5. 针对当初承诺的“每年返现1000元”“续保保费优惠”，杭州瑞里汽车服务有限公司均拒绝兑现，明确表示上述承诺无法履行，且该“焕新保”与续保保费无任何关联。 投诉理由 杭州瑞里汽车服务有限公司借4S店购车场景，通过虚假宣传误导消费者：一是隐瞒自身第三方主体身份，以4S店工作人员名义推销；二是虚构“每年返现1000元”“续保保费优惠”等核心权益；三是投保时将自身列为被保险人，构成欺诈性销售，长安汽车台州金博隆4S店允许第三方人员在店内开展推销活动，未履行主体告知与监管义务，存在明显管理责任。 维权诉求 1. 要求杭州瑞里汽车服务有限公司全额退还我购买“焕新保”的费用2980元； 2. 要求长安汽车台州金博隆4S店对此次虚假宣传推销事件承担连带责任，协助落实全额退款事宜
投诉进度
