长安汽车4S店台州长安金博隆与杭州瑞丽汽车服务有限公司虚假宣传售保险
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本人于2025年4月7日在台州长安金博隆4S店购买了一件长安逸动高能版汽车，购车期间，4S内一名自称是长安汽车厂家的保险人员为我提供了新车的保险服务。新车保险购买成功后，他又向我推销了一个他所谓的长安厂家面向新车主的另外一项保险服务(焕新保)。保险内容大致是购买该保险后的3年内，如果车辆发生较大事故，如车损达到新车价格的30%及以上时，长安汽车会直接给车主更换新车或全额退回购车的钱。然后最重要的一点是他当时承诺，购买该保险的2980元会在未来3年的保费中，每年减免1000元返还，这也是当时我会购买该保险的最主要原因，并且当时这2980元的保险是缴在4S店里的。然而在*几日我要购买新车第二年的保险时，询问各家保险公司，均表示没有返1000元的事情。于是我立马微信联系当初卖保险的那个人，发现那人已把我的微信删除并不再理会我的加好友申请，我只能致电台州长安金博隆4S店，店内销售表示那人并非是长安汽车员工而是他们合作的一家保险公司员工常驻在4S店内的，并说明只有向他们那家保险公司购买保险才有这每年1000元的返还。于是我又联系了那名销售的公司(杭州瑞里汽车服务有限公司)，得到的客服回复是他们这个保险是没有未来3年每年返还1000元的。直到这时我才明白，当初该销售人员为了让别人购买保险，虚假宣传。如今该销售人员已经失联，多次致电台州长安金博隆4s店及杭州瑞里汽车服务有限公司让他们退掉保险，均以会向上级部门反映搪塞，如果已过去多天，仍然未得到任何有效回复。本人现诉求，要求杭州瑞里汽车服务有限公司退还全部保险金额2980元。台州长安金博隆4s店随意放任第三方人员在他们4s店内诱*车主购买额外的保险，缺乏监管监督严重损害了消费者，要求他们严肃对待此事，协助追还本人的损失并道歉。
投诉进度
