飞猪机票错购改签乱收费及服务不当
网友保保_ZL7BQnFn
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我于2026年1月21日凌晨在飞猪*台上购买了2月10号由大理飞往西双版纳的机票。当日下午我发现购买错了日期，在飞猪*台和翔鹏航空申请错购免费改签，他们都拒绝了我，并说在1.27日前需要缴纳400元的改签费用。今天我又联系了飞猪，要求他们先帮我改签，工作人员告知我需要缴纳480元的改签费用，说明80元是同航班改签差价。我同意了、但在操作过程却发现我原本购买的有行李额度的机票他们要求我操作的改签航班却是没有行李额度的，问了工作人员他也给不出原因，在我要求他给我一个解释的情况下她说她需要去联系航空公司、而后给我回电说加价是航空公司的行为、并告知我想要有额度的航班只有花535元去进行一个退旧买新、并且还要再花1195的高价去重新购买一班有行李托运的航班（我原机票价是800元）。我认为非常不合理，自行联系了航空公司咨询改签适宜，他们并未提及同航司改签会需要额外再收取行李额度以及要求我重新购票的要求。根据飞猪给我提供的方案、我比原本正常改签多出了（535-480）+（1195-800）这么一个费用 三个人统计是1350元。我认为飞猪存在不合理收费及欺*消费者的行为。
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