12岁未成年人游戏充值未通知致误充

网友保保_25e4xVHq 2026-01-23

已完结

我于2026年1月23日发现我的微信金额少了很多钱，查看账单发现孩子花在了游戏上，*时的消费通知没有通知，所以到现在才知道，我的孩子12岁，现在我要求贵公司全部退还款项1058元。

投诉进度

用户申请完结

2026-02-02 13:14:10

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 08:01:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 19:20:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 19:05:37

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题健康系统

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1058元

投诉编号：

100421492

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