优动漫单方变更永久授权承诺

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本人于2025年10月20日,通过淘宝官方企业店铺购买了“优动漫PAINT 个人版”软件的永久授权版,支付金额为199元。在购买时,贵公司{厦门优莱柏网络科技有限公司}在所有的官方宣传渠道(包括但不限于官网、产品介绍页、各*台社交媒体官方账号等)均承诺该软件为“永久使用免费更新”的买断制产品。 而贵公司于2025年12月15日发布关于《优动漫PAINT4.0换代事宜》的公告单方面宣布自4.0版本开始 2025年11月18日之前购买的用户必须付费才能更新。此举完全违背了最初“永久使用免费更新”且不会更改销售策略(无需另行订阅,可继续免费更新)的承诺,将买断制强行变更为大版本付费更新。在2025年12月15日之前以虚假的“免费更新”承诺为诱饵吸引消费者购买,在此之后跨时间单方面撕毁承诺,其行为以严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国广告法》构成虚假宣传和消费欺诈。

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