小哈换电套餐到期违约金争议

网友保保_VmZbMhBR 2026-01-24

处理中

我在2026年1月22日购买小哈换电套餐，2026年1月23日到期，因手机短信接受不及时导致产生违约金，现在我己经续费上套餐，希望能帮我撤销处罚，购买套餐账号为：195****3640

投诉进度

企业跟进

2026-01-24 13:11:54

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 13:06:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 13:06:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 12:50:25

投诉信息

哈啰小哈换电

投诉问题：

账号问题未履行合同计费有误

投诉诉求：

撤销处罚恢复账号

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100425241

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