小哈换电电池续航虚假宣传致损失
网友保保_obfS0LiQ
已完结
本人为外卖骑手，在 2026 年 1 月 14 日购买小哈换电套餐用于日常配送。电池宣传续航 60 多公里，实际满电仅能跑 10 公里，远达不到配送需求，多次在接单途中断电抛锚，导致订单超时被罚、客户投诉，直接造成经济损失。现要求全额退还未使用套餐费用。
投诉进度
用户申请完结
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
