走着瞧擅自改期拒退全款

网友保保_QMnKQSXT 2026-01-24

处理中

我于2023年6月8日在微信小程序购买走着瞧的青海旅游路线，是走着瞧跟公众号博主合作推文，购买前说随时出行，后因没有合适出行的团，走着瞧要以他们成团时间为主，并擅自更改出团时间，我期间多次要求退款，客服换过好几次，态度强硬，不给退款，朋友圈还把我屏蔽了，说是系统问题，还要求我提供当初说退款的证据（她们把链接早就全部删除，店铺更名换了地方），性质恶劣，影响了我的利益，我的诉求是全额退款！拒绝强买强卖，拒绝圈钱！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 15:22:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 15:06:57

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

1998元

投诉编号：

100426198

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