走着瞧旅行社疫情退费不退问题
我因无锡走着瞧旅行社有限公司、宁波走着瞧旅行社有限公司及走着瞧(杭州)信息技术服务有限公司在网上销售旅游套餐的问题，怀着失望的心情向您提出投诉。
2020年7月7日和2020年7月18日，我通过它们的微信公用号获悉了旅游套餐，通过微信*台优惠*支付了598元的雪域西藏和598元的极致川西旅游定金共计1196元。然而，旅行因疫情原因导致我们无法按计划出行，多次协商均不给退费，疫情加上后来我结婚生娃导致这期待已久的旅行因此被搁置。
两个订单编号，理应分开提交。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
走着瞧旅行社拒退疫情旅游定金
我因无锡走着瞧旅行社有限公司、宁波走着瞧旅行社有限公司及走着瞧(杭州)信息技术服务有限公司在网上销售旅游套餐的问题，怀着失望的心情向您提出投诉。 2020年7月7日和2020年7月18日，我通过它们的微信公用号获悉了旅游套餐，通过微信*台优惠*支付了598元的雪域西藏和598元的极致川西旅游定金共计1196元。然而，旅行因疫情原因导致我们无法按计划出行，多次协商都是不正面处理…疫情加上后来我结婚生娃导致这期待已久的旅行因此被搁置。 为此，我多次联系走着瞧的客服寻求退款，但每次都以“正在处理”而未得到明确答复。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
走着瞧旅行社拒退内蒙旅行卡费用
我于2021年国庆期间在参与该旅行社云南的旅游行程中在其工作人员的返现引导下购买了两张内蒙古草原的旅行卡，总价1398元，购买时告知两年有效期，后因疫情和没有团期向该旅行社申请退款，被告知不能退但可以延期，但内蒙行程基本上都没有团期，后再次要求退款依然被拒绝，告知可以转换其他行程，后于2025年12月12日购买了两张泰国普吉的旅行卡，并抵扣了内蒙行程的费用，预约2026年2月3日的团期，采取了1月31日前往泰国曼谷的自由行+2月3日由曼谷前往普吉的跟团游的方式参团，但在没有提前告知的情况下被告知因为提前抵达泰国要求增加每人500的费用，我拒绝了并要求该旅行社退款，其工作人员说不能退之前支付的内蒙团的费用，由于内蒙行程没有产生任何实质费用的产生，因此本人诉求是要求退还本人之前付给该旅行社的包括内蒙行程在内的所有费用，共计4956元。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
走着瞧云南行服务退费纠纷
我于2019.4.16在公众号*台购买金额为2396的云南行服务，因怀孕和疫情无法出行，在我提出扣手续费情况下客服不退费。也并没有提前告知退费规则，只说买他们东西就要遵守他们的规则。现要求退费（可以扣手续费）
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
走着瞧贵州行票未消费无法退款
我于2019年9月购买了2张贵州行的票，后因疫情影响无法出行，商家表示可以一直延期，现联系不上商家，商家在宣传页表示一天之内对提出问题会有回应。现申请退款，申请全额退款，因为未曾预约未曾消费，不想与商家再预约出行
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
走着瞧无证售旅游卡且拒全额退款
2019年4月2日在微信小程序购买云南时光六天五晚旅游卡两张，合计付款金额1198元。商家是走着瞧（宁波）信息技术服务有限公司，统一社会信用代码：9132****33****063P。当时下单的时候商户全称是无锡走着瞧科技有限公司（这是商家曾用名）。
当时购买后因为疫情没法出行导致旅行卡时间超出有效期，但是客服给我延期了，后来又因为怀孕生娃没法出行，客服也表示可以延期，再后来我发现该旅行社没有资质就售卖旅行卡给我，并且网上很多评论说有强制消费，不消费的话就会受到导游谩骂，所以我决定退费。
跟商家沟通退费之后，商家表示只能退60%费用，理由是他们链接写了退费只能退60%。而我表示没有看到这个条款，要求商家给我截图看下这个合同规定，商家表示无法提供。我又告知商家在顾客没有使用旅行卡的前提下只退60%属于霸王条款，违反《旅游法》65条。商家又说因为我的旅游卡过期了所以只能退60%，我告知商家我跟客服沟通一直有延期，并且过期并不影响我退还未使用旅行卡费用的权利，且未过3年诉讼时效，商家应依法退款。我再告知商家由于售卖旅行卡给我的时候，商家没有旅行社资质（在文化和旅游部政府门户网站有公示该企业无证经营的违法行为），根据《民法典》，无证经营导致合同违反法律强制性规定，确认合同无效或解除，商家应全额退款，此时商家沉默不回应，继续表示只能退60%，否则请我去走诉讼渠道。
我要继续投诉该商家无证经营的情况下售卖旅行卡给我，我未使用该旅行卡，要求商家全额退款1198元。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
走着瞧擅自改期拒退全款
我于2023年6月8日在微信小程序购买走着瞧的青海旅游路线，是走着瞧跟公众号博主合作推文，购买前说随时出行，后因没有合适出行的团，走着瞧要以他们成团时间为主，并擅自更改出团时间，我期间多次要求退款，客服换过好几次，态度强硬，不给退款，朋友圈还把我屏蔽了，说是系统问题，还要求我提供当初说退款的证据（她们把链接早就全部删除，店铺更名换了地方），性质恶劣，影响了我的利益，我的诉求是全额退款！拒绝强买强卖，拒绝圈钱！！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
走着瞧未履行合同拒绝退款
我于2018年12月18日在微信公众号猪小浅(扣款显示有赞)买了两张走着瞧云南时光六天五晚旅行，然后后面怀孕生孩子加疫情导致一直未预约未出行，需要退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
走着瞧旅游卡退款遭拒，要求全额退款
我于2020年11月5日下1单雪国列车旅游卡，金额1398
2020年11月6日下1单城市游专场四选二旅游卡，金额1199
2020年11月7日下1单城市游专场四选二旅游卡，金额1199
2020年11月10日下2单最美中国旅游卡首付，金额3354.4
22年1月23日，我首次找到工作人员，要求退款；
22年2月15日，工作人员表示2年有效期内不支持退款，特惠商品自动锁定酒店和门票系统的名额，并且表示可以免费延期一年，或者2年有效期之后给登记安排退款，然后就不理人；
22年9月23日，我再次找到工作人员要求退款，不予理会；
22年11月25日，我再次找到工作人员要求退款，其回复退款40%，并将我信息提交给售后部门；
22年11月29日，售后工作人员打了我电话说给我延期，并加了我微信；
22年12月23日，我再次要求退款，售后工作人员26日回复，我说要求退款再次无下文；
23年1月12日，售后说处理，然后就没有任何反馈回复；
23年9月17日，我再次找到售后，一直到23年11月，没有任何结果；
25年7月9日，我再次找到售后，询问处理进展，跟我说没有记录，我要求退款，7月31日说给我反馈，然后没有任何回复；
26年1月16日，我询问反馈结果，1月19日回复我说给我争取按照链接40%申请退款；
以上，我的需求是，全额退款！！！！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
走着瞧旅行社拒退无期限旅游产品费用
2025年12月29日，在线上询问，走着瞧旅行社客服，希望他能将我于2018年在该旅行社购买的无使用期限的云南行六天五晚线路进行退款，但该旅行社客服说，因为当时购买的链接上并没有写明不去可以退款，以此为理由拒绝退款，我认为该旅行社损害了消费者权益，所以我希望他们能全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
