本人23年4月27日在微信公众号十点读书下单走着瞧旅行云南游六天五晚的团票2张，合计金额1198元。因团票指定使用期限一年，本人考虑在有限期内无法安排行程，故3月10日联络客服退票退款。客服反馈只能延期使用或置换他们家其他路线。于是申请延期到今年12月底。3月22日因公司领导透露5月起有外派国外的机会，考虑到工作安排，故再次联络走着瞧客服退票退款。客服反馈让我找到线上订单再去确认，订单上显示只能退40%，但本人并未享受任何服务，因此认为40%不合理，在收到官方电话后，只确认了退款原因就没有下文。微信再次联络客服，表示要1个月后到账。本人并未出行且享受任何服务，因为认为只退款40%，一个月后到账非常不合理。

购买走着瞧旅游卡未使用，投诉并要求立刻全额退款。 2021年1月6日通过有赞平台购买了3份走着瞧旅行社的云南时光599旅游卡(云之南国际旅行社(江苏有限公司产品)。订单号:E2********************19，实付1797元，2024年12月31到期。之前通过公众号推文购买以为是纯玩团，但经了解是低价购物团，无法接受、出行。联系走着瞧客服申请退费，但其说我卡已过期无法退款，多次沟通后说即使退款也要收取60%的手续费，因未签旅游合同，也没有使用过商家服务，所以实际没有对商家造成任何其它损失，现在希望申请全额退费。望协助！

我于2022年8月8日和2022年8月6日在微信平台“走着瞧旅行〞店铺购买了两张暑期大促轻奢滇行全新升级旅游卡-共1798元 ，受疫情影响没有出行 ，至2023年7月31日 ，在此期间我申请全额退款。当时微信名为走看瞧的旅行产品经理墨青已经答应我的全额退款请求，并且在我的追问下承诺一个月以后全额退款，我在反复确认了 截止时问是8月31日之后选择再相信一次，到了2023年8月31日我满怀期的结果是帮我催催财务，一直拖延处理，变换各种不退费用的借口，这种行为就是敗骗消费者，难道答应别人的事情也可以反悔吗？

我在2023年5月在微信走着瞧公众号买了去南疆的旅游卡两个人的定金是1198，2月份的时候想出游他们告知是6月份之后才开团，我说要申请退款他们说只能退40%，没有任何服务就要扣这么多，简直是霸王条款，后面就一直在找办法，希望平台能够帮助我们

我于2019年1月14日在书单公众号看到走着瞧旅行社的图文广告，而后通过链接在有赞商场下单了《书单携手【云南时光】 一趟云南超经典旅行，享受洱海慢时光丽江惬意，特惠价599，限400位》商品。 直到23年12月13日开始计划出游时，告知不能提前自行抵达旅行目的地，告知不能退款等霸王条款，侵害本人的消费者权益！目前我的诉求是退款！ 该商品存在以下问题！ 19年就打着原价2280特价599，时至今日仍继续出售高原价低特价599的同款商品！ 2 一年有效期，由于疫情等关系不能出游，一直不给退款，之前广告的为出行可退款变成了无限延期或者更换路线！请问虚拟商品还未提供服务为什么不能退款这种霸王条款存在？！ 3 商品详情仅说明6天5夜，自行抵达与自行返程，本人当时计划目的地婚礼举办后云南旅游，被告知只能在6天5夜的第一天抵达，不可提前抵达，但返程可以随意，解释权全归商家说了算，霸王条款侵犯消费者权益！

我于2022年6月8日在走着瞧旅行官方微信小程序店铺购买了新疆旅行团，支付定金599元，现因个人不便出行且改公司不断被爆出旅行购物团问题，申请退款，该公司说只退我40%，对不能退还的60%，未提供明确的证明材料，此举损害了我的经济和知情权。后续所有售后人员沟通，一直拖着没有。因我实际还并未出行且未签订出行合同，法律规定没有签合同的定金可以退还，且《旅游法》规定，旅游者在行程开始前七日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用，行程开始当日退费才会扣除60%的费用。因此我的诉求是退还全部款项。

购买了走着瞧的云南线路旅行卡4张，共2236元，之前售后又给我打电话说同意退款，且一次性付清，但是一直没退，找客服，客服就说会催就没下文了，希望能够尽快退款 订单 E2********************37 https://****.com/ws****de/order/tee-de****il?or****no=E2********************37&kd****id=42****89&te****ge=true E20****26195****68****05 https://****.com/ws****de/order/tee-de****il?or****no=E20****26195****68****05&kd****id=42****89&te****ge=true

我于2019年4月17日，在走着瞧旅行平台，购买了3张云南旅行卡，因无时间旅游，要求退款，对方客服表示仅给退70%，且退款流程要走2个月。 我们在购买旅行卡后，其公司没有任何服务，扣30%费用极为不合理，特提出此投诉，要求对方100%退款，谢谢！

2022.11.11在微信直播间购买了全家桶旅游产品，所以大家都害怕没办法消费，然后直播当时说两年内可以全额退款，但是当我去退款告知不行，而且现在顾问不理人，走着瞧平台电话打不进去，我虽然买了旅游产品，但是并未预约时间酒店，所以并不会对平台构成损失，承诺全额退款为什么不退，欺骗消费者权益

2019年至2020年，我通过公众号“走着瞧旅行”，订购了云南时光卡599套餐和贵州黔行588套餐共计12张共计6523元。和客服沟通，因为疫情、卡片过期、购物点导游强制购物多且评价差等，需要全额退款。客服不予退款，踢皮球于售后，问售后如何联系一直没有后续反馈。现申请要求平台全额退款，理由如下：1、欺骗消费者：被告承诺是限量产品，并且有倒计时等明显展示“限量”的内容，但实际上产品从2019年迄今都有销售，价格均为 599元，且销售量未有每日累计，营造了产品限量的假象；2、我并未预约旅行，故不存在所谓的挤占特惠名额资源的情况，没给被告造成任何损失，也未享受到被告提供的任何服务，3、网上关于此线路的评价十分差，主要针对导游会不断推销产品、购物点多且时间长等问题，2021年9月，文旅头条APP更是曝光了该产品为“以购养游”产品，以上均与“走着瞧”承诺的“品质游玩”相悖。根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《消费者权益保护法》第26条也规定，经营者不得以格式条款、方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。 新消法购物券过期条款:1.预付性消费券过期是无效的条款，该条款属于排除消费者主要权利的格式条款，侵害了消费者权益。2.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供;若未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款:并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 望商家遵守法律法规全额退款为盼。

2021年5月28日，我和朋友通过公众号“走着瞧旅行”，订购了云南时光卡599套餐2张共计1198元。和客服沟通，因为疫情、时间安排、购物点多且评价差等，需要全额退款。客服不予退款，且要退款仅退40%，我要求全额退款，理由如下：1、欺骗消费者:对方承诺是限量产品，并且有倒计时等明显展示“限量”的内容，但实际上产品从2021年迄今都有销售，价格均为599元，且销售量未有每日累计，营造了产品限量的假象；2、基于第1点，且我并未预约旅行，故不存在所谓的挤占特惠名额资源的情况，没给对方造成任何损失，也未享受到对方提供的任何服务，故收取手续费不合理;3、网上关于此线路的评价十分差，主要针对导游会不断推销产品、购物点多且时间长等问题,2021年9月，文旅头条APP更是曝光了该产品为“以购养游”产品，以上均与对方承诺的“品质游玩”相悖。根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《消费者权益保护法》第26条也规定，经营者不得以格式条款、方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。故商家以商品为特价产品不能退款的理由无效。

于2023.11.02在走着瞧网店购买2件旅行套餐，并收到2张带卡号和卡密的实体卡。于2024.03.21与在线客服提出全额退款，并表示我的卡未进行激活，按照商品详情页描述，只有在激活后才会进行一定比例的金额扣除，而客服仍表示要扣除一部分。于3.27 16:53接到售后来电，表示购买7日后会扣除，实体卡不是用于激活的，不管我自己是否使用卡号卡密在网上激活，7日后是自动激活的，而实体卡用于预约出行时对出行人的确认。对客服的解释我不予接受，1.不论是网上描述页面还是我收到的包裹内，都没有对卡使用的说明，在购买后客服也未网上或来电告知，因此在描述页面提到激活，并且收到的实体卡上有卡号和卡密，我自然认为实体卡是用于激活的。2.微信、支付宝、QQ等软件进行安全确认，没有哪个是通过实体卡来确认的，有短信验证、填写完整手机号、设置密码等众多方式，因此我认为对该卡功能的设置是不合理的。3.该旅社出行不是前一天预约后一天出行，而是需提前15天预约，既然如此那我的出行与否对酒店、景点的预留并不会造成影响，超出7天后要扣费的操作也是不合理。综上，旅社未尽到应有的告知责任，且对实体卡功能的设置、在未进行任何消费的情况下进行扣费也是不合理的，主要诉求是全额退款。

我通过杭州有赞科技有限公司平台里的走着瞧旅行社购买了遇见青海999套餐两张，共计费用1998元，和客服沟通除置卡费加邮寄费退换全款90%，客服以占特惠名额为由只退还部分钱款。本人并未预约旅行，未给走着瞧旅行社产生费用，所以旅行社所谓的霸王条款不能成立，希望走着瞧旅行社、杭州有赞科技有限公司、收款方云南时光旅行店可以和消费达成协议，退还钱款！

本人23年4月27日在微信公众号十点读书下单走着瞧旅行云南游六天五晚的团票2张，合计金额1198元。因团票指定使用期限一年，本人考虑在有限期内无法安排行程，故3月10日联络客服退票退款。客服反馈只能延期使用或置换他们家其他路线。于是申请延期到今年12月底。3月22日因公司领导透露5月起有外派国外的机会，考虑到工作安排，故再次联络走着瞧客服退票退款。客服反馈让我找到线上订单再去确认，订单上显示只能退40%，但本人并未享受任何服务，因此认为40%不合理，在收到官方电话后，只确认了退款原因就没有下文。微信再次联络客服，表示要1个月后到账。本人并未出行且享受任何服务，因为认为只退款40%，一个月后到账非常不合理。

购买走着瞧旅游卡未使用，投诉并要求立刻全额退款。 2021年1月6日通过有赞平台购买了3份走着瞧旅行社的云南时光599旅游卡(云之南国际旅行社(江苏有限公司产品)。订单号:E2********************19，实付1797元，2024年12月31到期。之前通过公众号推文购买以为是纯玩团，但经了解是低价购物团，无法接受、出行。联系走着瞧客服申请退费，但其说我卡已过期无法退款，多次沟通后说即使退款也要收取60%的手续费，因未签旅游合同，也没有使用过商家服务，所以实际没有对商家造成任何其它损失，现在希望申请全额退费。望协助！

我于2022年8月8日和2022年8月6日在微信平台“走着瞧旅行〞店铺购买了两张暑期大促轻奢滇行全新升级旅游卡-共1798元 ，受疫情影响没有出行 ，至2023年7月31日 ，在此期间我申请全额退款。当时微信名为走看瞧的旅行产品经理墨青已经答应我的全额退款请求，并且在我的追问下承诺一个月以后全额退款，我在反复确认了 截止时问是8月31日之后选择再相信一次，到了2023年8月31日我满怀期的结果是帮我催催财务，一直拖延处理，变换各种不退费用的借口，这种行为就是敗骗消费者，难道答应别人的事情也可以反悔吗？

我在2023年5月在微信走着瞧公众号买了去南疆的旅游卡两个人的定金是1198，2月份的时候想出游他们告知是6月份之后才开团，我说要申请退款他们说只能退40%，没有任何服务就要扣这么多，简直是霸王条款，后面就一直在找办法，希望平台能够帮助我们

我于2019年1月14日在书单公众号看到走着瞧旅行社的图文广告，而后通过链接在有赞商场下单了《书单携手【云南时光】 一趟云南超经典旅行，享受洱海慢时光丽江惬意，特惠价599，限400位》商品。 直到23年12月13日开始计划出游时，告知不能提前自行抵达旅行目的地，告知不能退款等霸王条款，侵害本人的消费者权益！目前我的诉求是退款！ 该商品存在以下问题！ 19年就打着原价2280特价599，时至今日仍继续出售高原价低特价599的同款商品！ 2 一年有效期，由于疫情等关系不能出游，一直不给退款，之前广告的为出行可退款变成了无限延期或者更换路线！请问虚拟商品还未提供服务为什么不能退款这种霸王条款存在？！ 3 商品详情仅说明6天5夜，自行抵达与自行返程，本人当时计划目的地婚礼举办后云南旅游，被告知只能在6天5夜的第一天抵达，不可提前抵达，但返程可以随意，解释权全归商家说了算，霸王条款侵犯消费者权益！

我于2022年6月8日在走着瞧旅行官方微信小程序店铺购买了新疆旅行团，支付定金599元，现因个人不便出行且改公司不断被爆出旅行购物团问题，申请退款，该公司说只退我40%，对不能退还的60%，未提供明确的证明材料，此举损害了我的经济和知情权。后续所有售后人员沟通，一直拖着没有。因我实际还并未出行且未签订出行合同，法律规定没有签合同的定金可以退还，且《旅游法》规定，旅游者在行程开始前七日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用，行程开始当日退费才会扣除60%的费用。因此我的诉求是退还全部款项。

购买了走着瞧的云南线路旅行卡4张，共2236元，之前售后又给我打电话说同意退款，且一次性付清，但是一直没退，找客服，客服就说会催就没下文了，希望能够尽快退款 订单 E2********************37 https://****.com/ws****de/order/tee-de****il?or****no=E2********************37&kd****id=42****89&te****ge=true E20****26195****68****05 https://****.com/ws****de/order/tee-de****il?or****no=E20****26195****68****05&kd****id=42****89&te****ge=true

我于2019年4月17日，在走着瞧旅行平台，购买了3张云南旅行卡，因无时间旅游，要求退款，对方客服表示仅给退70%，且退款流程要走2个月。 我们在购买旅行卡后，其公司没有任何服务，扣30%费用极为不合理，特提出此投诉，要求对方100%退款，谢谢！

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2019年至2020年，我通过公众号“走着瞧旅行”，订购了云南时光卡599套餐和贵州黔行588套餐共计12张共计6523元。和客服沟通，因为疫情、卡片过期、购物点导游强制购物多且评价差等，需要全额退款。客服不予退款，踢皮球于售后，问售后如何联系一直没有后续反馈。现申请要求平台全额退款，理由如下：1、欺骗消费者：被告承诺是限量产品，并且有倒计时等明显展示“限量”的内容，但实际上产品从2019年迄今都有销售，价格均为 599元，且销售量未有每日累计，营造了产品限量的假象；2、我并未预约旅行，故不存在所谓的挤占特惠名额资源的情况，没给被告造成任何损失，也未享受到被告提供的任何服务，3、网上关于此线路的评价十分差，主要针对导游会不断推销产品、购物点多且时间长等问题，2021年9月，文旅头条APP更是曝光了该产品为“以购养游”产品，以上均与“走着瞧”承诺的“品质游玩”相悖。根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《消费者权益保护法》第26条也规定，经营者不得以格式条款、方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。 新消法购物券过期条款:1.预付性消费券过期是无效的条款，该条款属于排除消费者主要权利的格式条款，侵害了消费者权益。2.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供;若未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款:并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 望商家遵守法律法规全额退款为盼。

2021年5月28日，我和朋友通过公众号“走着瞧旅行”，订购了云南时光卡599套餐2张共计1198元。和客服沟通，因为疫情、时间安排、购物点多且评价差等，需要全额退款。客服不予退款，且要退款仅退40%，我要求全额退款，理由如下：1、欺骗消费者:对方承诺是限量产品，并且有倒计时等明显展示“限量”的内容，但实际上产品从2021年迄今都有销售，价格均为599元，且销售量未有每日累计，营造了产品限量的假象；2、基于第1点，且我并未预约旅行，故不存在所谓的挤占特惠名额资源的情况，没给对方造成任何损失，也未享受到对方提供的任何服务，故收取手续费不合理;3、网上关于此线路的评价十分差，主要针对导游会不断推销产品、购物点多且时间长等问题,2021年9月，文旅头条APP更是曝光了该产品为“以购养游”产品，以上均与对方承诺的“品质游玩”相悖。根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《消费者权益保护法》第26条也规定，经营者不得以格式条款、方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。故商家以商品为特价产品不能退款的理由无效。

于2023.11.02在走着瞧网店购买2件旅行套餐，并收到2张带卡号和卡密的实体卡。于2024.03.21与在线客服提出全额退款，并表示我的卡未进行激活，按照商品详情页描述，只有在激活后才会进行一定比例的金额扣除，而客服仍表示要扣除一部分。于3.27 16:53接到售后来电，表示购买7日后会扣除，实体卡不是用于激活的，不管我自己是否使用卡号卡密在网上激活，7日后是自动激活的，而实体卡用于预约出行时对出行人的确认。对客服的解释我不予接受，1.不论是网上描述页面还是我收到的包裹内，都没有对卡使用的说明，在购买后客服也未网上或来电告知，因此在描述页面提到激活，并且收到的实体卡上有卡号和卡密，我自然认为实体卡是用于激活的。2.微信、支付宝、QQ等软件进行安全确认，没有哪个是通过实体卡来确认的，有短信验证、填写完整手机号、设置密码等众多方式，因此我认为对该卡功能的设置是不合理的。3.该旅社出行不是前一天预约后一天出行，而是需提前15天预约，既然如此那我的出行与否对酒店、景点的预留并不会造成影响，超出7天后要扣费的操作也是不合理。综上，旅社未尽到应有的告知责任，且对实体卡功能的设置、在未进行任何消费的情况下进行扣费也是不合理的，主要诉求是全额退款。

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