走着瞧旅游*台未退团费
我要投诉走着瞧旅游*台，问题没：有去旅游不给退，要求退还钱款。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
走着瞧云南旅游预付卡拒不全额退款
本人2021年通过贵司旗下“云南时光旅行店”全款购买云南6天5晚旅游预付卡3张，订单至今从未预约任何团期、未核销、从未参团，未占用商家酒店、车辆、门票等任何资源，商家无实际运营成本。
1. 多年申请退款仅被无限延期，且最*一次又改为仅延期到2026年8月30日，过期作废，商家刻意回避全额退卡诉求
2022年、2024年、2025年我多次主动向商家客服、对接销售申请全额退卡，商家始终不开放未消费订单退款通道，仅提供延期方案拖延。2025年沟通时我明确区分“单纯未预约退卡”和“预约成团后取消行程”两种场景，商家仍只发送预约取消高额扣费规则混淆概念；因商家拒不办理退款，我无奈多次同意延期，并非自愿永久放弃退款权利，历年沟通记录已作为证据上传。
2. 商家销售管理混乱，多项行为侵害消费者合法权益
① 前后两任对接销售，前任销售蓝莓长期失联、不再回复消息；现任销售工号3614（微信昵称柠檬）*期清空全部朋友圈，销毁所有线路宣传凭证；
② 我提前向柠檬索要7.10团带文旅备案的正规电子旅游合同、完整酒店名单、书面退改细则，对方要求先报名才可查看核心文件，剥夺消费者签约前知情权，违反《旅游法》相关规定；
③ 销售告知行程包含2-3个购物点，与商品交易快照首页“全程无强制购物”的宣传承诺矛盾，存在不实宣传；
④ 我独自携带两名儿童异地出行，家人担忧人身安全与购物纠纷，叠加商家多项违规行为，已完全丧失信任，放弃全部出行计划。
3. 商家仅同意退还40%费用，扣费条款属于法律无效霸王条款
今日致电贵司官方售后登记退款工单，工单编号：022338，售后以商品快照单方面拟定的退订须知为由，仅同意退还40%款项，强制扣除60%预付款。且此快照显示2022年10月该须知经过重新编辑，是在我购卡后且不知情的情况下编辑的。
该扣费条款适用前提为已预约成团、商家提前锁定酒店票务资源，完全不适用于我全程未激活、未预约的旅游卡；依据2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条，经营者设置“售出不退、未消费大额扣费”等排除消费者退款权利的格式条款，依法认定无效，商家无权克扣我的预付款。
4.订单号下页只能填一个，我是三张卡，均购如此。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
走着瞧青海旅游卡无法使用且拒退全款
我本人于2024年6月17日通过走着瞧运营的微信小程序，购买了其推出的预售式旅游产品“青海线路”，并支付首付款579元。购卡后，我在尝试使用过程中发现，实际出行条件受到严重限制，包括无法匹配合理预期的出行目的地、成团时间严重不匹配等问题，甚至需要各种加钱，导致我一直无法按照购买时的合理预期正常使用该旅游卡。截至目前，该旅行卡尚未实际使用、未出行，且仍处于有效使用期限内，侵害了我作为消费者的合法权益。现该商城已处于关闭状态，并且多次提出解除服务并要求全额退款的合理诉求，但均遭无理拒绝。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
走着瞧旅行卡三年未出行不退款
2019年购买在有赞热榜购买的走着瞧旅行卡，打算年底春节期间去柬埔寨玩，年底发生了疫情，持续了3年，这个期间一直都出不去吧？过了疫情就联系了走着瞧旅行的服务人员，说线路一直没有开通，我提过要求退款服务人员说无法退款。24年期间我又问了，说还是不行，建议我换成国内游，又再次提出退款客服说已经超期无法退款。后期我这边一直没有时间能出去，今年又问说可以去哪里哪里的，我开始看选地方，看好的又约不上，客服回复也不及时，我不能一直等回复吧？我退出这个程序后又收不到信息，服务人员态度差，一副无所谓的态度要求退款不给退，我们消费花钱规则他们来定，这样的霸王条款希望消费保*台替我们消费者维护主持公道。感谢感谢🙏
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
走着瞧旅行未履约且拒退599元旅行券
我要投诉微信公众号走着瞧旅行，2018年在他们*台订购两张599的旅行券，订单编号：E201803**********3600.问题：下单后看网上对这家旅行社风评不好，和客服沟通退款，客服说无法退款。告知客服没有时间出行，客服回答说可以延期。 今天再次联系客服订单退款的问题，客服却告知订单已作废。诉求：并未进行出行服务，也没有预约旅行社出行，没有占用旅行社任何资源。从下单后*台也从未主动联系过我，诉求全额退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
走着瞧旅行社疫情后拒不退款
我要投诉走着瞧旅行社，2018年，我在微信购买的旅游产品，中间经历了疫情，被耽误了无法出行，多次沟通，不肯退款，现我的诉求是退还1797元费用，麻烦尽快协助处理
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
走着瞧旅行未履约全年不涨价承诺
我要投诉走着瞧旅行（宁波）信息技术服务有限公司，在微信公众号上买了两张旅游卡，一共1198元，并承诺全年不涨价，小孩只加300费用。后旺季和节日都要求加价，小孩涨到600，向其他部门反映未得到有效解决。现我的诉求是退款90%，麻烦尽快处理，在此感谢！
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
走着瞧旅行卡未使用被拒退款
我要投诉走着瞧旅行*台，购买3张旅行卡，购买时未提醒过期不退款，未预约未使用，且我的卡仍在兑换有效期内。并且多方咨询，旅游卡并不存在过期一说，并未产生成本。商家以过期和低价团为由拒绝退款。诉求 :退全款共计588*3=1764元
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
走着瞧贵州旅行卡拒退全款
2019年11月27日，我在无锡走着瞧旅行社微信公众号购买3张贵州旅行卡，共计1764元。因本人是医护人员，受疫情影响，该卡从未预约、从未使用、未产生任何费用。2021年至2025年期间，我先后9次申请退款均被拒绝，商家仅同意延期，后期客服拖延推诿并将我拉黑。2026年我计划带父母出行，又被以老人年龄超标为由要求额外加价900元，导致无法正常出行。现投诉维权，要求全额退款1764元。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
走着瞧旅行卡退款难且店铺注销
我要投诉云之南国际旅行社（江苏）有限公司在微信有赞精选小程序开设的店铺“走着瞧旅行”，我在该店铺购买了三张旅行卡，费用2397元。因疫情原因，未能出行，要求退款，但客服一直执意劝说延期，遂同意。*期有朋友游玩过后，说体验极差，服务极差，还有超多购物行程。遂再次申请退款，但他们公司已经注销有赞精选上的店铺，无法联系。现在我的诉求是全额退款，麻烦尽快协助处理。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
