美团外卖订单现绿色异物,商家拒赔

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本人于1.24号在美团外卖app的购买的王婆大虾单人套餐,订单号为4401 9650 7100 4665 314 收到商品后,我在准备食用时发现其中一块黑色表面附着绿色不明叶片状异物,并拍摄了清晰照片和视频作为证据。我第一时间联系商家,说明情况并要求退款,但商家以【商家拒绝的理由,如:“这是正常配料”“无法证明异物来自商品”】为由拒绝处理。 随后我向*台客服申请介入,但截至目前仍未得到有效解决。该异物存在明显食品安全风险,我无法继续食用此商品,投诉*台求助,要求商家退还全部货款【39.9元】,并依据《食品安全法》进行赔偿,同时希望*台督促商家整改,避免其他消费者遭遇类似问题。

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