抖音小米旗舰店退货不退款且拒提供开箱视频
网友保保_8QaQ9vxy
已完结
2026年1月17日我在抖音小米家电家居旗舰店下单购买了鱼缸（有赠品:插线板），商家将两个商品（鱼缸和插线板）分为两个快递进行邮寄，1月17日商品（鱼缸和插线板）到货后由驿站代收。1月19日，因我不需要鱼缸选择了退货，由于我未实际到驿站拿货，人不在商品所在位置，我选择退货时的邮寄地址是驿站（其中邮寄信息明确填写有两个快递的取件码），我让快递员直接将商品（鱼缸和插线板）取走一起退回给商家，1月22日，快递信息显示商品已签收，1月23日09时，商家直接拒绝向我退款，称未实际收到我的商品，我和商家进行多次沟通，他们说已经核实收到了鱼缸未收到插线板，我就要求商家提供开箱视频，商家故意拖延，拒不提供，拒不配合，也不向我退款，直到目前也没给出实质性解决方案。 诉求:商家向我提供我所退货商品的开箱或者向我全额退款。
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