淘宝商家虚假宣传格力空调，强加不合理退货运费

网友保保_1a1a16a9 2026-01-25

审核中

我于2026年1月17日在淘宝买了三台空调，商家虚假宣传，标题写着格力出品，实际收到货根本不是格力品牌，就是挂牌产品，于是联系卖家协商退货，卖家要求承担寄回运费，同时要求额外承担上门取件服务费，每台空调需要承担共计121元的退货运费，商家做了限制，只能是商家指定的物流上门取件，不支持自行选择物流寄回，如不同意承担退回的运费，商家就拒绝处理退货申请，态度强硬，*台客服也不解决问题，希望贵部可以协助消费者维权，特此感谢！附*是与商家的聊天记录

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2026-01-25 00:10:41

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用户发起投诉

2026-01-25 00:06:24

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投诉信息

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务作出处罚退货退款

涉诉金额：

6117元

投诉编号：

100429090

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