投诉vivoX50手机出现绿线，要求提供免费维修更换屏幕，大批量用户出现问题，明显是产品批次质量问题
网友保保_vJO9VzD4
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1.我于2020年7月26日在北京朝阳大悦城购买了vivo的X50手机，于2025年8月和2025年12月多次出现屏幕绿线。我的诉求是vivo方面提供免费维修更换屏幕。 2.经与vivo的官方客服多次反馈，声称超过4年保修期限，要求自费199元进行维修。 3.作为旗舰机，大批量X系列的手机都频繁出现绿线，很明显是产品质量不过关导致的，而不是我个人使用出引发的问题。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》及《民典法》，对于产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。vivo人为规定了4年保修期限，就说明厂商知道本身屏幕就有问题，那么如何解释四年的期限，而非五年六年。 ****售后存在严重不公，根据网络案例反映，也有一些网友购买手机4年以后得到了免费维修服务，作为全国性公司为什么区别对待消费者，是人为给消费者划分了等级吗。同型号、同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机、低价换购、免费维修或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊，此类行为严重违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待。 5.我的诉求是提供vivo的X50手机更换手机屏幕的免费维修服务，延长产品保修时间限制，不要区别对待歧视消费者。
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