iQOO11主板烧毁售后不作为
网友保保_zXngsLtd
已完结
iQ0011用了两年多主板烧坏,售后不作为 本人于2022年12月12日天猫旗舰店购买两部iqoo11。在此使用期间没有重大磕碰、进水或到非官方维修店维修,iqoo11烧主板无法打开WiFi。 并且iqoo烧主板不是个例，而是批量性的产品质量问题” 违反《产品质量法》:第41条规定,因产品缺陷造成损害的,生产者应赔偿损失。主板故障导致通信中断,已造成实际损失。 现正式提出以下诉求 1.免费换购iQOO11或免费更换主板或低价换购新机 根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》若产品存在设计或制造缺陷,即使超出保修期,厂商仍需承担相应责任。iQOO手机主板故障已非个例,大量用户反馈同型号机型(如iQOO7、iQO08、iQOO11、 1QOO Neo5等)在1-2年内集中出现主板烧毀问题,明显属于批次性质量缺陷,而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒 体曝光或投诉维权,成功获免费维修或低价换新 2.停止区别对待消费者,统一售后*。据公开投诉显示,iQOO售后存在严重不公:同型号、同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机、低价换购或自费维修)
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
