vivo手机频发花屏*机问题投诉
网友保保_q8URWDwK
我的手机是vivos16,2023年2月28日在实体店购买。*时使用非常爱惜，手机在正常使用的情况下，突然黑屏花屏，然后退不出去，关机也关不上，必须强制重启才能开机。开机几分钟以后又会出现花屏、卡屏、*机的情况。上网查了询了一下，很多人都有这个毛病，是cpu开焊，说是vivo手机的通病。还不到三年就出现这个问题。去售后中心告诉我返厂维修需要596元，或者重新换主板要1000多将*两千。首先手机不存在我人为摔坏，人为损坏，日常爱护使用。你们vivo的产品缺陷问题，不应该让我消费者来承担。 以下法律条款，明确说明 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*有关规定或者当事人约定退货，要求经营者履行更换、修理等义务。 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三 倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。《中 华人民共和国电子商务法》 《侵权责任法》第45条的规定,即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系,而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此,即便过了保质期，产品如果存在质量缺陷,，买受人也都随时可以要求出卖人排除妨害，赔偿损失。 虽然手机已经过了三包时间，但是因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的。
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