壹米滴答体积计费不透明且拒退快件
网友保保_ccd89767
2025年1月20日，我通过壹米滴答物流下单寄件，寄件地址为杭州市上城区湖滨街道开元路23号2单元302，计划寄送的物品为被子和衣物，实际重量约20kg。下单时，我明确与工作人员确认了超重计费标准为1.8元/公斤，但对方未提及任何关于体积计费的规则，也未告知后续可能按体积核算费用。 当日，壹米滴答杭州上城区网点快递员上门取件时，态度极为恶劣，无故指责我寄送的物品“体积过大”，我向其解释物品为生活必需品，正因为有寄送需求才选择物流服务，快递员仍带着不情愿的情绪完成取件。当晚，*台生成费用明细，令我震惊的是，原本约20kg的物品被按体积核算为128kg，对应费用高达240元，这与物品实际重量严重不符，也远超我的预期。 随后，我立即与壹米滴答客服及涉事网点沟通，提出两点诉求：一是希望网点对物品进行压缩打包后重新核算费用，二是若无法调整费用，我接受取消寄件，要求将物品退回原寄件地址（杭州市上城区湖滨街道开元路23号2单元302）。但网点明确拒绝了压缩体积的请求，对于费用减免也不予协商，同时以我已搬家离开杭州为由，要求我自行到网点取件，或额外支付费用才同意退回物品，完全无视我的合理诉求。 自1月21日起，我持续拨打壹米滴答官方投诉电话反馈问题，但始终未得到有效处理结果；无奈之下我选择报警，警方联系涉事网点后，工作人员仍态度强硬，拒不配合退件要求，坚持要么自提、要么额外付费。截至1月25日，此事仍未解决，物品既未寄出也未退回，我的合法权益受到严重侵害，且因已离开杭州，无法前往网点自提，迫切需要相关部门介入协调，责令网点免费将物品退回原寄件地址。
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